黄石市自来水有限公司关于优化营商环境的公开承诺

为深入贯彻落实市委市政府《关于进一步优化营商环境的实施意见》，黄石市自来水有限公司不断规范服务行为，强化措施，积极优化营商环境。为进一步提高报装接水工作的服务质量和效率，现向社会各界郑重公开承诺：

一、履职尽责，优化服务。对我市符合城镇供水压力标准区域内用户的报装接水申请，我公司将按照窗口受理、现场查勘、方案审定、结算费用、合同签订、挂表通水等环节进行报装，时限严格控制在窗口受理后15个工作日内完成。

二、改进作风，提高效率。在报装接水工作中，对于符合条件的落户企业，实行“先建后验”，开设“绿色通道”，将9个流程环节优化调整为受理、现场定方案并组织施工及挂表通水3个步骤，简化程序，缩短办理时限，时限控制在受理后7个工作日内完成。

三、严明纪律，接受监督。我公司从未委托任何单位或个人办理报装接水业务，黄石市自来水有限公司客户服务中心是报装接水业务唯一受理部门，公司其他干部职工一律严禁代办、私自参与报装工作。客户服务中心受理单位用户报装后，将安排专人负责，并与用户签订《廉洁共建协议书》。

以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。监督举报电话：0714-6572979。

黄石市自来水有限公司

                                  2019年1月