为深入贯彻落实《全力打造一流营商环境获得用水专项行动方案》（黄市场组发［2020］6号），黄石市自来水有限公司不断规范服务行为，强化措施，积极优化营商环境。为进一步提高报装接水工作的服务质量和效率，现向社会各界郑重公开承诺：
一、履职尽责，优化服务。我市符合城镇供水压力标准区域内的企事业单位和居民家庭，均可在市民之家窗口或黄石市自来水有限公司微信公众号上申请报装接水。我公司受理后，一周内安排工程技术人员进行现场踏勘并制定初步方案，待客户确定设计方案后立即进行施工图设计、工程预算、签订施工合同。
二、改进作风，提高效率。在报装接水工作中，对开发区符合条件的落户企业实行“先建后验”、开设“绿色通道”将三个步骤压缩为“报装受理、签订施工协议”两个环节，时限控制在受理后三个工作日内完成。
三、严明纪律，接受监督。黄石市自来水有限公司从未委托任何单位或个人办理报装接水业务，黄石市自来水有限公司客户服务中心是报装业务唯一受理部门，公司其他干部职工一律严禁代办、私自参与报装工作。客户服务中心受理单位用户报装后，将安排专人负责，并与用户签订《廉洁共建协议书》。
以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。
监督举报电话：0714-6572979.
黄石市自来水有限公司
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