12月13日，黄石水务集团供水分公司“碧水小蓝车”走进牧羊湖社区，开展“小蓝车公益日”活动。活动现场为居民提供水量、水质、水压、水费等相关问题解答与排查服务，同时普及供水设施防冻知识、低保相关政策，引导居民关注“黄石水务”公众号、绑定用户信息，手把手教大家线上办理涉水业务、缴纳水费。
活动现场人气十足，不少居民闻讯赶来咨询供水相关事宜。今年59岁的黄女士便是其中之一，她向工作人员倾诉：“我家卫生间的淋浴有点漏水，你们能帮忙去看看、解决一下吗？”“按照规定，供水设施户内出现漏水、损坏，由用户自行负责，但我们‘碧水小蓝车’党员先锋队可以为居民免费提供上门检查和维修服务。”工作人员当即回应，语气恳切又实在。
随后，党员先锋队员跟随黄女士来到家中，经检查发现，漏水问题是由于卫生间淋浴水管阀门老化所致。“只要换个新阀门，就能彻底解决漏水问题。”队员们一边说明情况，一边迅速开展维修，不一会儿就完成了阀门更换。
“真是太谢谢你们了，帮我解决了大麻烦！”黄女士连连道谢。她介绍，自己在牧羊湖小区住了30年，儿女在武汉定居，爱人长期在外地务工，独自居住的她根本无力处理这类维修问题，这次全靠“碧水小蓝车”党员先锋队的暖心服务。
黄石水务集团相关负责人表示，本次“小蓝车公益日”活动围绕三大核心展开：一是聚焦用户关切，推动服务前移，现场为用户解决水量、水压、水质等实际问题；二是聚焦政策普及，助力服务升级，引导居民掌握线上业务办理流程，提升办事便捷度；三是聚焦品牌形象，彰显水务担当，通过规范、专业的服务，践行“碧水小蓝车”为民服务的初心。
这不仅是一次走进社区的便民活动，更是水务服务从“被动响应”到“主动上门”、从“窗口办理” 到“家门口服务”的重要转变。“我们希望通过这样的实际行动，真正把服务送到居民身边，扎扎实实走好联系群众的‘最后一公里’，切实提升市民用水的满意度和获得感。”该负责人说。
据悉，活动当天，黄石水务集团供水分公司“碧水小蓝车”党员先锋队现场解答居民咨询113起，上门开展户内维修16处，解决水压偏低、水量偏小等问题6处，为33处供水设施进行了防冻包裹。
