“叮铃铃，现在一个电话，‘小蓝车’十几分钟就到啦！”近期，黄金山片区奥山物业代表握着市供水公司黄金山服务中心负责人的手，语气里满是感激。当天，他们专程送来一面印着“碧水送温情，蓝车暖人心”的锦旗，只为向“小蓝车”先锋队的高效服务道一声感谢。
奥山物业前不久遭遇的突发供水故障，就实打实检验了这种模式的成效。物业代表回忆：“当时小区局部突然停水，业主群里很快有反馈，我们赶紧打了供水报修电话。原本还在担心维修人员赶过来要花不少时间，没想到电话挂完刚十几分钟，‘小蓝车’就呼啸而至。”下车后，队员们迅速拿出工具排查故障，动作娴熟、配合默契，没过多久就找到问题并完成修复，小区供水很快恢复正常。物业代表感慨道：“全程没让我们多等，也没让业主们着急，这样的服务太给力了！以前总觉得供水公司离得远，现在看，感觉供水服务就在身边。”
这份让用户点赞的“神速”服务，背后藏着市水务集团公司分公司“碧水小蓝车”党建品牌的创新实践。一次高效的抢修，背后是“碧水小蓝车”服务模式的全面赋能。据黄金山服务中心统计，自“小蓝车”全员上岗以来，黄金山片区平均到达现场时间缩短近一半，无论是烈日炎炎的盛夏，还是寒风凛冽的寒冬，那抹流动的“水务蓝”总能第一时间出现在用户需要的地方。这些“小蓝车”可不只是代步工具，更是为高效服务量身定制的“移动保障站”。“你看，扳手、管件这些常用维修工具和材料都备齐了，相当于一个微型仓库跟着走。”正在片区巡查的“小蓝车”队员指着座驾介绍，如今接到工单，我们会召集离用户最近的队员，大家直接从现场赶往报修点，不用再绕路回队集合，“这种‘就近响应、单兵作战’的模式，效率比以前提升太多了。”
从“三人一车”到“人手一车”，改变的不仅是交通工具，更是供水服务的理念与温度。“‘小蓝车’虽小，承载的是我们‘服务为民’的初心。”市供水公司相关负责人表示，这一模式让抢修服务从“被动等待”变成了“主动出击”，也让“马上到”从一句口号变成了实实在在的行动。
一面锦旗，一份认可，更是一份鞭策。接下来，市水务集团将以此次锦旗致谢为动力，继续深化“碧水小蓝车”先锋队建设，不断优化服务流程，让这抹流动的“蓝色风景线”在服务片区跑得更快、更稳，把更便捷、高效、温暖的供水服务送到千家万户，兑现“碧水送温情，蓝车暖人心”的庄严承诺。
