一场突如其来的疫情，给喧嚣的城市按下了“静音”键，但在安静的街道上、小巷楼宇之间，有一群默默无闻的“逆行者”，他们就是市自来水有限公司的“供水爱心应急服务队”。
疫情期间，为及时解决居民用水疑难问题，市自来水有限公司将供水服务从户外延伸到户内，为居民小区、家庭户内、企业厂区供水设施提供免费维修。他们舍小家顾大家，用手中的管钳、扳手免费为老百姓办实事、解难事，利用专业优势为战疫情、保民生贡献供水人的一份力量。
召之即来，彰显供水人担当
2月12日，新冠肺炎疫情发展态势依旧严峻，市城发集团决定成立爱心服务队，为老百姓解决各类困难，其中家庭水管应急维修的任务交给了市自来水有限公司。公司党委高度重视，立即组织安排各单位维修人员随时待命。
为切实把党组织的战斗堡垒筑在“战疫”最前线，公司党委特成立供水服务爱心突击队临时党支部。随着任务量增大，市城发集团爱心服务队升级为总队，市自来水有限公司迅速响应，火速成立由经营销售公司、黄金山供水分公司、管网维护公司29名维修人员组成的“供水爱心应急服务队”。他们在单位是业务骨干，在家里也是顶梁柱，但是在公司党委号召之下，他们没有退缩，义无反顾，以实际行动践行供水人的初心，彰显了供水人的担当。
来之则战，彰显供水服务速度
过去，家庭户内管道维修是用户自己负责找专业人员维修，应急服务队刚成立的时候，对于户内水管材料也经常拿不准，一次维修，队员们可能要来回跑好几趟。随着工作经验的积累，他们慢慢总结出科学的工作流程，通过提前与求助用户微信视频通话等方式，提前判断工作内容、所需材料，节约了不少时间，工作效率也随之提高。
一时间，市自来水有限公司的维修人员成了免费“水管维修工”，每天奔走在各大城区，与漏水的管道、损坏的阀门打交道，不辞辛苦，身上的防护服和口罩常常被汗水浸湿。
入户维修也存在一定的风险。2月中旬，经营销售公司一名维修人员曾前往黄石港区一户老人家里维修，后因老人被确诊为新冠肺炎患者，他随即也被送往指定隔离点进行医学观察。尽管如此，供水爱心应急服务队的工作没有停止，在迅速补充人员、进一步加强自身防护之后，大家仍义无反顾地投入到服务中去。每次忙完后，他们甚至来不及喝一口用户递来的热水，又背上工具箱，奔向下一户居民家中，有时甚至工作至夜深。
战之能胜，彰显供水人本色
自供水爱心应急服务队成立以来，截至3月4日15时，服务队累计接到应急求助437件次，完成416件次。在这些大大小小的上门服务中，有的只需要替换一个水龙头，有的却要破墙挖洞，不管有多难，维修人员都会尽力优化施工方案，为用户解决当下的困难。
家住黄石大道166号的谢爹爹，就遇上了一个“大麻烦”。自2月中旬起，他家卫生间就突发“管涌”，客厅、厨房污水横流，城发爱心服务总队派疏通人员多次上门进行地下管道疏通，无法彻底解决阻塞问题。2月28日，供水爱心应急服务队接到这个任务，立即组织队员赶赴现场，迅速制定方案，决定“挖洞穿墙”，直接将一根新的排水管从二楼接到地下排污井道。经过4个小时的紧张作业，从根本上解决了污水堵塞的问题，获得楼栋全体居民点赞。
除了关注居民用水，市自来水有限公司还重点关注复工企业、隔离点等重要场所，全力保障安全供水。供水爱心应急服务队先后为金山集中隔离点(聚源宾馆)、美尔雅公司、黄石飞云制药公司等涉及疫情防控重要场所进行上门维修。其中，飞云制药公司因内部多处漏水，造成水压偏低，设备出现报警、运行异常情况，给复工生产造成一定的困扰。服务队迅速派出两台维修车、12名维修人员赶到现场，克服开挖环境复杂等困难，采用新型抱箍抢修材料，顺利堵上漏点，保证了企业的正常生产。
类似这样的故事数不胜数，供水爱心应急服务队在及时为市民解决用水难题的同时，还与全市医疗机构及隔离点建立密切联系，定期巡视，确保重点区域的正常用水。此外，服务队多次出动车辆人员支持疫情期间物资配送服务，为城发集团爱心服务总队增光添彩。这29名队员用实际行动为百姓解难事、为企业办实事，他们的供水服务如一股暖流，温暖着老百姓的心，也温暖着这座即将迎来胜利曙光的城市。
