“感谢市自来水有限公司，你们为我们解决了用水大难题...”5月17日上午，西塞山社区上窑社区415号2位居民代表专程来到市自来水有限公司，向公司送上写有“供水全赖供水人 为民解忧暖人心”的锦旗，由衷感谢公司解决用户居民用水难题，化解了困扰社区与居民间多年的用水烦恼。
今年4月18日，上窑社区415号楼栋居民代表到访市自来水公司，提出一户一表的报装申请。工作人员耐心接待，了解到该处居民楼是一处老旧公租房，楼栋38户居民合用一块总表，社区代收总表水费。每月总表计量与每户居民自行安装的水表计数长期存在出入，社区与居民之间常因水费缴纳产生纠纷，矛盾随着时间推移愈加复杂。旧房水表改造，并非易事，住房老旧、供水设施老化，改造量大，实施开孔作业时需要统筹考虑所有居住人在家的时间，因此旧房改造工作量远远超过新楼安装。但38户家庭、110余人的期盼牢牢牵动着供水人的心。将自己放在用户角度，感受用户的烦恼，解决群众用水难题，化解矛盾，市自来水公司不遗余力。考虑用户们的迫切需求，自来水公司特事特办，开辟“绿色通道”，迅速组织实地勘察，出具设计图纸，安排进场施工，指派服务专员推进落实，五一期间“不打烊”，加班加点在10个工作日内完成原本需22个工作日的工作量。群众利益无小事，市自来水有限公司始终站稳群众立场，用初心、使命诠释供水人担当。自今年以来，公司先后收到来自于企业、社区居民、用户个人表达谢意的锦旗6面，感谢信1封。黄石水司在优化营商环境、为群众办实事中落实“321”服务，精简报装流程，完善“服务专员责任制”，实施“一企一保姆”，提升线上线下服务体验，供水服务体现出的力度、速度、温度，让群众体验到实实在在的用水幸福感、获得感。一面面情真意切的锦旗、一句句真心实意的感激话语，是认可和肯定，更将激励和鞭策供水人在打造一流供水服务的道路上，走实走深走远。
