“太感谢你们了，我们社区和附近小区的用水问题终于彻底解决了，再也不用为了用水犯愁了”1月24日一早，尽管数九寒天，冷风袭人，延安路社区李书记和社区居民代表们心里却涌动着融融暖意，他们紧紧握住市水务集团相关负责人的手，递上写有“为民众解忧，建和谐社会”字样的锦旗，对水务集团细致贴心的服务赞不绝口。
数月前，正值8月高温，延安路社区办公楼遇上比天气更“上火”的事，装修一新的大楼地板突然裂开了，比地板破裂更让人着急的事是社区办公楼后面中卫水云馨苑等附近的居民都出现水压不足的情况，一筹莫展的社区和居民们找上水务集团。
接到问题反映，水务集团客户服务中心迅速安排上门查看。一番测压查漏、结合供水管安装，这才解开其中谜团。原来，早在社区建设前，延安路附近早已铺设了一条DN300的供水管，连接湖滨中路主供水水管，为老市委党校及周边居民提供生活用水。历经数十年城市改造变迁，刚刚建成不久的社区办公楼正好建在供水管上的地面，由于地面建房屋，供水管承压大幅增加导致供水管爆开，这才出现社区办公楼地面开裂，附近居民水压低的“连锁反应”。
面对已经建设完工的社区办公楼，以及办公楼后小区居民用水难的问题，市水务集团高度重视，设计出多种解决方案，但是摆在面前的是社区筹措资金，多方协调，历经波折建立的办公楼，还有社区楼后数个小区和居民楼用户用水问题亟待彻底解决。
水务集团站在用户的立场考虑，体谅到社区楼房建设的不易以及用户急切的用水期盼，最终选择了最大程度减少用户不便，让用户损失最小的方案，但却是最费周折、造价高的方案。他们废弃了这段150米长的供水管，另从湖滨中路主供水管铺设一条100余米的DN200的管道，沿老虎头路向附近小区提供供水。
随着紧锣密鼓的交通协调、管道施工、调试通水，新供水管敷设完工，社区办公楼承重容易导致爆管的安全隐患得到彻底消除，附近居民用水也有了稳定的保障。完成管道施工后，水务集团急人所急，不忘帮助社区修复裂开的地面和毁损的大门，一番操作让社区和居民暖到了心里。
服务为民，是水务集团始终坚守的责任和使命。解决用户用水难题，不断提升供水服务水平，优化供水营商环境，水务集团将持续用实实在在的服务换取群众真真切切的信任。
